处理顾客抱怨的方法不包括（）
A.报警和直接请朋友帮忙解决
B.减少抱怨的数量
C.倾听客户的意见
D.收集事实，迅速解决
参考答案：A
我国确立了用信息化带动工业化的发展战略。信息化所代表的高新技术能够[ ]
A．减少单位产品的社会必要劳动时间
B．提高单位产品的社会必要劳动时间
C．使单位产品的个别劳动时间不变
D．使单位产品的个别劳动时间降低
某企业从设备租赁公司租借一台设备，该设备的价格为136万元，租期为5年，每年年末支付租金。若折现率为10%，则按年金法确定的年租金是( )万元。
A．32.61
B．35.88
C．39.64
D．42.90
