参考答案：诊断程序及实施要点(具体实施步骤)如下：
(1)诊断程序。诊断的申请(企方)→情况的收集→情报分析→问题提出分析→编制诊断报告书→实施(企方)。
(2)实施要点。具体实施步骤主要有四个阶段，即：
1)预备诊断阶段。
2)正式诊断阶段。
3)建议。
4)指导实施评估。