参考答案：培训咨询的一般锯决思路为：
(1)资料准备。解决方案要做到科学合理、行之有效，就必须以大量的事实、数据为依据，从中分析可能的问题，从问题的表面原因深入到事情的本质。所以，在展开咨询分析之前，首先应当围绕企业的培训情况掌握以下十大类资料：
1)企业对培训的认识与重视程度。
2)培训需求的确认。
3)培训目标。
4)培训的组织、实施与管理。
5)培训资源。
6)培训对象。
7)培训质量。
8)效果的评估。
9)系统性培训规划。
10)培训经费管理。
(2)搜集和整理现行的人力资源管理政策和管理程序。包括接受诊断企业、组织的上级行政部门在人力资源管理工作方面的例行原则、工作贯彻等；同时，有必要了解接受诊断企业、组织劳动环境的特殊性。
(3)准备诊断计划和调查问卷。调查问卷要根据专题进行设计，切忌勉强套用。