在与客户通话过程中,必须在确认()的前提下,将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。
A.客户身份;
B.入网年限;
C.客户性别;
D.客户年龄。
参考答案:A
噪声对人体有哪些影响?
患者,男,45岁,骨盆骨折住院。X线检查发现多部位溶骨性病变。实验室检查:骨髓浆细胞25%,血沉50mm/h,血红蛋白为80g/L,尿本周蛋白阳性,血清蛋白电泳呈现M蛋白,血清免疫球蛋白含量IgG8g/L、IgA12g/L、IgM0.2g/L。该患者最可能的临床诊断是()
A.一过性单克隆丙种球蛋白病
B.持续性多克隆丙种球蛋白病
C.多发性骨髓瘤
D.冷球蛋白血症
E.原发性巨球蛋白血症