将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比，结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图，将低于行业平均水平的指标作为弱项，分数差距较大的该如何处理（）

A.放弃

B.作为改善重点

C.进行改善

D.更改调查结果

在广域网设计中，除考虑可靠性、网络延迟、成本等问题外，还需要考虑的问题有（）

A.通过WAN的数据流量

B.和标准及传统网络的兼容性

C.易于配置和维护

D.支持远程访问