“微尘”起初是青岛一位数次捐款不留姓名的普通市民，后来扩展为关爱他人的爱心群体和爱心符号。“微尘现象”的出现有利于[ ]

①增强公民的社会责任感

②加强思想道德建设

③从根本上消除贫困现象

④弘扬中 * * 的传统美德

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①③④

政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节

A、调节

B、仲裁

C、防范

D、登记