殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。

A、耐心

B、大方

C、放松

D、矜持

对贮存褐煤或易自燃的高挥发分煤种的筒仓或封闭式室内贮煤设施，应采取下列防火措施（）。

A、温度监测设施

B、喷水降温设施

C、防爆门

D、通风设施