通过对饭店宾客社会阶层的分析,我们可以发现整个社会上层人士占大多数。
参考答案:错
下列经脉名称正确的是()。
A.足少阳胆经
B.手阳明大肠经
C.足太阴脾经
D.足太阳三焦经
E.手少阴心经
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?()
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能