用简便方法计算-19+28+19+（-8）=______．
原式=-19+28+19+（-8）=[（-19）+19]+[28+（-8）]=0+20=20．
简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。
病儿5岁，贫血，RBC3．8×1012／L，Hb80g／L，骨髓增生活跃，血清铁7μmol／L，贫血性质为（）。
A.大细胞性贫血
B.正细胞性贫血
C.小细胞低色素性贫血
D.单纯小细胞性贫血
E.以上都不是
