When we think of communication , we _________ think of using words---- talking face to face, writing messages, and so on .

A．shortly

B．probably

C．practicallly

D．normally

质量管理的首要任务是（）。

A.确定质量方针、目标和职责

B.建立有效的质量管理体系

C.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

D.确保质量方针、目标的实施和实现