高中毕业在即，同窗三年的学友常用“赠言”表达彼此的情感。请选择下列一种“情境”写一条赠言。要求：表达要含蓄，不少于30个字，不得出现校名、人名。

（1）给曾在你困难时真诚帮助过你的同学。

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（2）给曾被你无意伤害过而你一直心怀内疚的同学。

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服务人员讲话时不能（）。

A.语音柔和

B.用商量询问的语气

C.语调适度

D.使用否定短语来拒绝客人的要求