参考答案：A, D

解析：本题考查物流流程中订单处理作业的相关知识。物流中心交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部应加以协调。