（1）每方面2分，满4分。保护消费者的合法权益（自主选择权、公平交易权、知情权、依法求偿权）、公民的隐私权。

（2）每方面3分，满分6分。国家，健全相关的制度、完善相关的法律，严厉打击违法经营行为；加强精神文明建设，提高公民道德素质。

消费者；遵守经济秩序；掌握相关的消费知识，增强判断能力，提高 * * 意识。

题目分析：（1）两部法是指《中华人民共和国旅游法》和消费者权益保护法，这两部法的内容都是为了保护消费者的权利，旅游法规定旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；新消法对网络购物，霸王条款、消费者个人信息保护、惩罚性赔偿等方面都有了更完善的规定，所以是为了保护消费者的自主选择权、公平交易权、知情权、依法求偿权和公民的隐私权。

（2）保护消费者的权益，从国家的角度来说需从大政方针方面入手，需要健全相关的制度、完善相关的法律，严厉打击违法经营行为；加强精神文明建设，提高公民道德素质等等，从消费者的角度需要从自身做起，遵守经济秩序；掌握相关的消费知识，增强判断能力，提高 * * 意识。等等。