问题 单项选择题

以下的各项中,其特征为产品特性低,服务能力高的客户关系管理导向是( )。

A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型

答案

参考答案:D

解析: 服务导向型是指经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势,其特征是产品特性低,服务能力高,因此D为正确答案。

写作题
多项选择题