问题
单项选择题
以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中，不正确的是( )。
A．产品的实体层是核心层
B．消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层
C．消费者购买某一产品时得到的附加服务是延伸层
D．消费者对现有产品不满意，认为应该具有改善潜质的部分是潜在层
答案
参考答案：A
解析： 根据菲利普、科特勒“五层次论”，产品的实质层是核心层，因此A项说法不正确；其他三项说法均正确，因此A为正确答案。