参考答案：B,C,D,E

解析： 商誉是指一家企业由于所处地理位置优越，或信誉好、组织得当、员工素质高、技术先进、经营有方、经营效益良好、历史悠久在市场上留下的名望和声誉，它来自消费者的口碑。一般广告只起到让更多消费者了解企业或其产品作用，要形成商誉最终要靠企业良好的社会责任，更好产品和服务。