客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）

A.提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性

B.需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识

C.克服管理陋习的惯性

D.充分考虑下属员工能否接受

我们可以折断一根筷子，但是很难折断一把筷子，对你下列说法不正确的是[ ]

A．个人只有融入集体才能获得生存和发展

B．集体的力量就是个人力量的相加

C．只有加强集体的团结才能形成强大的合力

D．集体是个人生存的依靠