严重心理问题的特点包括（）。
A.内容充分泛化
B.可具有较剧烈的初始情绪反应
C.没有人格缺陷
D.由相对强烈的现实因素激发
参考答案：A, B, D
采用（）可推迟裂缝的出现，从而提高构件的承载力和刚度，以减轻构件的自重，降低造价。
A.预应力构件
B.非预应力构件
C.温差构件
D.现浇构件
对于无意中损坏餐用具的客人，服务员不要大声责备，而应和气地（）。
A、说对不起
B、耐心解释
C、给予安慰
D、耐心教育
