客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。

关于炭疽芽孢杆菌叙述错误的是（）

A.竹节状排列革兰阳性大杆菌

B.无氧条件下易形成芽胞

C.荚膜和外毒素是重要毒力因素

D.无鞭毛，无动力

E.有毒株产生荚膜