图是表示晶体熔化和凝固过程的图象。从图中可以看出该晶体的熔化过程是图象上的__________段。
BC
表征矿井通风难易程度的物理量有（）和（）。
客户关系管理强调服务是（）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。
A.系统化
B.完整化
C.个性化
D.合理化
