在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）

A.投诉发生的原因

B.处置质量

C.消费者满意度

D.整改纠正情况

在我国，公安机关专政职能与民主职能的区别主要表现在( )。

A．两种职能的对象不同：民主的对象是人民，专政的对象是敌人

B．两种职能的方法不同：对敌人使用专政手段，对人民实行民主的方法

C．两种职能的地位不同：专政职能为主，民主职能为辅

D．两种职能的相互作用不同：公安机关专政职能是民主职能的社会基础，民主职能是专政职能的基本保障