读下图，回答下列问题：

（1）填出下列字母表示的地理事物：

大洲：N          ____K          ____

大洋：M          ____G            ___

岛屿：A         _____ 

半岛：D          _____  

群岛：E          _____

（2）由大洋G到大洋M的海上通道C是          ___海峡；由大洋G到大西洋所经过的运河B是            ____，海峡是                 ___。

（3）F           ____（海湾）及其沿岸地区储存有丰富的          ____资源。

（4）西方国家把              ___称之为“海上生命线”。

张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助，在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧”，根据上进情境，此时处于个案工作阶段中的（）。

A.申请接案

B.问题诊断

C.制订计划

D.开展服务