能源、环境问题是全球关注的热点问题，生活中经常使用的燃料有煤、______和天然气等化石燃料，化石燃料大量使用产生______、NO₂等污染物，这些污染物在空气中反应后的生成物溶于雨水，会形成______，破坏环境、腐蚀建筑物等．

（）是商业公关工作的本质特征。