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问题 选择题

道德义务是指社会成员依据_______，自觉自愿地承担对他人、对社会的道德责任。 [ ]

A．社会道德规范   

B．宪法和法律

C．规章制度   

D．他人要求

答案

答案：A

问答题 案例分析题

某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：

服务人员如此礼貌与客气，客户为什么还是不满意呢？
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单项选择题

根据《处方管理办法》，保存期满的处方销毁须 （ ）

A．经医疗机构主要负责人批准、登记备案

B．经县级以上卫生行政部门批准、登记备案

C．经县级以上药品监督管理部门批准、登记备案

D．经县以上监察部门批准、登记备案

E．医疗机构的药学部门批准、登记备案
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