英语目前是世界上不同语言群体之间进行交流的主要方式。这种交流是文化间的知识交流，它的______是存在着分离的文化。换句话说。作为通用语言的英语是处理语言差异和文化差异的方式，而不是______它们的方式。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A.表达 同化 

B.特征 隔绝 

C.基础 统一 

D.前提 消灭

质量管理的首要环节是( )。

A．计划
B．实施
C．检查
D．处理