工程项目管理过程中所指的相关的协调不包括( )之间的协调。
A．人员与人员
B．人员与系统
C．系统与系统
D．系统与环境
参考答案：B
负主要责任的，应承担设备故障损失费用的（）%及以上。
A.100
B.60
C.40
D.相同比例
下列有关物业客户管理的说法中，正确的有( )。
A．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B．物业管理客户包括内部客户和外部客户
C．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E．阅读不包括在沟通的方法里
