风能的使用开始于[ ]

A、铁器时代

B、中世纪

C、文艺复兴时期

D、殖民时期

根据和平型客户特点应对的策略是（）

A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解

D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉