小刚上学期期末考试语文、数学两门课的平均成绩是87分，数学、英语两门课的平均成绩是93分，他的英语比语文多考了（ ）分。
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化工设备与岗位布局方式决定了必须进行（）。
A.倒班制
B.三级管理
C.设备检修
D.巡回检查
投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。
A、工单
B、投诉
C、报告
D、通知
