在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括（）。

A.帮助组员澄清冲突的本质

B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

C.把问题抛给组员，让他们自行解决

D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E.重新调整小组规范和契约

乘车前，驾驶员需要确认的全部事项包括（）？

A.汽车前后的障碍物，车胎状态

B.汽车周边是否有儿童，调整驾驶员座位

C.车胎及仪表板的状态