问题
单项选择题
保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项( )
A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.积极主动回应客户的抱怨
答案
参考答案:D
解析: 客户至上原则要求保险代理从业人员做到:①为客户提供热情、周到和优质的专业服务;②不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象; ③在执业活动中主动避免利益冲突。
保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项( )
A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.积极主动回应客户的抱怨
参考答案:D
解析: 客户至上原则要求保险代理从业人员做到:①为客户提供热情、周到和优质的专业服务;②不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象; ③在执业活动中主动避免利益冲突。