问题 单项选择题

保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项( )

A.言谈举止文明礼貌

B.时刻维护职业形象

C.不影响客户的正常生活和工作

D.积极主动回应客户的抱怨

答案

参考答案:D

解析: 客户至上原则要求保险代理从业人员做到:①为客户提供热情、周到和优质的专业服务;②不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象; ③在执业活动中主动避免利益冲突。

单项选择题
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