从本质上来讲，CRM是一种（）。
A.管理理念
B.企业管理软件
C.企业文化
D.信息技术的创新
参考答案：A
一个质量为5kg的物体从45m高的楼上自由下落至地面，则这一过程中重力的平均功率为：______，落地时重力的瞬时功率为：______．
输血溶血反应的早期特征（）。
A.寒战高热，面色潮红
B.头部胀痛
C.呼吸困难，血压下降
D.腰背部剧痛，心前区压迫感
E.恶心、呕吐
