个人住房循环贷款原则上不超过最高可循环额度的（）。

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

符合下列哪种情形的客户投诉，界定为特殊投诉（）。

A.国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件

D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件