（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。

著名历史学家夏曾佑认为；“中国之有周人，犹泰西（泛指西方国家）之有希腊。”他这样说的依据可能是（）。

A.周和希腊政治制度相同

B.周和希腊分别奠定中西文化基础

C.东、西方文化同时形成

D.当时东、西方文化交流频繁