沟通最基本的作用是（）。
A．调节情绪
B．交流思想
C．传递信息
D．协调关系
参考答案：C
质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到 ( )目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运动状况
D．提高领导作用
绿藻的生态分布及意义
