只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时,他才会感到满意。
参考答案:对
预警管理体系中的内部管理不良预警系统主要由( )构成。
A.技术变化的预警
B.质量管理预警
C.人的行为活动管理预警
D.设备管理预警
E.政策法规变化预警
某地板生产企业为增值税一般纳税人,2008年10月上旬从国外进口一批实木地板,关税完税价格为150万元,进口关税60万元。本月内企业将进口的实木地板的80%生产加工为高档实木地板7800件,对外批发销售6000件,取得不含税销售额300万元;向消费者零售800件,取得不含税销售额51.48万元。实木地板的消费税税率为5%。该企业国内销售缴纳的消费税( )万元。
A.8.20
B.7.2
C.8.73
D.0