在“今人胸中每持一胜算”中,“胜算”之义为()
A.很会计算
B.高明之计
C.过于计较
D.能够制胜的计谋
参考答案:D
客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()
A.觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹
B.主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理
C.搞不定远远走开
D.觉得客户无理取闹与客户对着吵