对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为

B、企业的目标值设定太高

C、企业自身的硬件配套不够

D、企业自身的服务流程存在缺陷