服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
A、教育
B、沟通
C、惩罚机制
D、培训
参考答案：B, C, D
11个黄金周中出游人数最少的是（）
A．2001年春节
B．2000年春节
C．1999年十一
D．2002年春节
如图A、B、C、D是立在水田中电线杆的铁丝拉线的四个部位，其中最易生锈的是（ ）
A．A处
B．B处
C．C处
D．D处
