服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
A、教育
B、沟通
C、惩罚机制
D、培训
参考答案：B, C, D
地球上0°经线是（ ）
A．本初子午线
B．赤道
C．北回归线
D．南回归线
下列程序段有语法错误的行为第 ______ 行 1 DO CASE 2 CASE a＞0 3 s=1 4 ELSE 5 s=0 6 ENDCASE
A．2
B．4
C．5
D．6
