物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A.制定沟通政策

B.做好准备工作

C.快速作答

D.妥善应答

E.与新闻记者建立良好的关系

E网淘宝族产品的理财目标不包括（）

A.家庭闲置资金的保值增值

B.保证店铺资金周转

C.追求高品质生活

D.累积退休养老金