参考答案：

一、管理幅度：指有限的直接领导的下属数量。二、管理层次：从组织最高主管到具体工作人员之间的层次。三、管理层次的影响因素：组织规模和管理幅度。与组织规模成正比，与管理幅度成反比。四、管理幅度的影响因素：1、工作能力：（1）主管工作能力强：可缩短占用时间；（2）下属工作能力强：可提高效率。2、工作内容和性质：（1）主管所处的管理层次；（2）下属工作的相似性；（3）计划的完善程度；（4）非管理事务的多少。3、工作条件：（1）助手的配备情况；（2）信息手段的配备情况；（3）工作地点的远近性。4、工作环境：环境越不稳定，管理幅度越受限制。