客户异议处理包括（）几个方面。
A、正确看待、冷静处理
B、尊重客户、咨询理解
C、审慎答复、据实以告
D、详细记录、迅速反馈
参考答案：A, B, C
建筑装饰装修工程常见的施工质量缺陷有（）
A、空
B、裂
C、渗
D、观感差
油脂类软膏基质使用( )。
A．过滤除菌B．热压灭菌C．煮沸灭菌D．气体灭菌E．干热灭菌
