客户关系管理的目标包括（ ）：①提供优质服务，维持和吸引更多的客户；②做好网站设计，进行信息管理；③不断改进企业自身业务流程，降低企业运营成本；④进行行业知识培训，加强内部工作管理。

A．①③④

B．②④

C．①③

D．①②③④