与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等（）都被用来推断营销人员的能力。

A、线索

B、过程

C、无形性

D、可靠性

0， 0，6，24，60，120( )

A．180

B．196

C．210

D．216