第96－100题为套题： 某寿险公司10年前的经营业绩辉煌，可是3年前这家企业的老总，忽然从京城高薪请进一个“文化高手”，花巨资构建所谓的企业文化，重新编印了企业画册，规范了员工制服，…其结果如何呢？一方面是企业花大价钱搞了些有名无实的所谓文化建设，另一方面是把原本挺朴实的员工也搞得学会了务虚不务实，做表面文章的毛病。接下来的情况是，在两年不到的时间里，原本火旺的企业终于受不了这些“花拳绣腿”表面功夫的拖累，支持不下去。根据以上资料，集合所学知识，回答问题。

鉴于人身保险行业自身的特点，在塑造企业文化时，应该树立（）。 ①与市场相衔接的“客户”意识②与领导风格相衔接的“行为”意识 ③与企业职工风貌相衔接的“行为”意识④与企业发展目标相衔接的“效益”意识

A．①③

B．②③

C．①②④

D． ①②③④

熔融作用