夏天，小玉在吃冰激凌时忽然想到如下问题，请你帮她回答。

（1）物质由______________态叫熔化。最常见的熔化现象是：______。

（2）图是甲乙两种物质的熔化图象，从图象中可以看出_____是晶体物质，它的熔点是_______。其中熔化的过程用了_______的时间。