根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括

问题单项选择题

根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

A.服务环境优美化

B.服务效率高效化

C.服务质量标准化

D.服务活动多样化

答案

参考答案：C

解析：本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。