问题
单项选择题
将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
A、惊喜型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、保健型需求
答案
参考答案：A
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将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
A、惊喜型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、保健型需求
参考答案：A