在维修跟进过程中应该做到（）。
A、定期反馈
B、做出保证修好的承若
C、做好记录
D、直到完成为止
参考答案：A
以下哪个不是描述需求的语言（）。
A.非形式化语言
B.半形式化语言
C.形式化语言
D.结构化语言
识别客户需求的方法有哪些？
