软件设计包括软件的结构、数据接口和过程设计，其中软件的过程设计是指( )。

A．模块间的关系

B．系统结构部件转换成软件的过程描述

C．软件层次结构

D．软件开发过程

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是( )。

A．电话铃声响过要及时接听
B．以专业语言积极答复客户
C．及时做好客户记录
D．通话完毕先挂掉电话