银行一般采用定性方法和定量方法结合评估操作风险。定量分析主要基于对（）数据和外部数据的分析；定性分析则需要依靠有经验的专家对操作风险的（）和影响程度作出评估。

A．内部操作风险损失，发生频率

B．风险管理风险损失，发生环节

C．内部控制风险损失，发生环节

D．合规管理风险损失，发生时间

钢闸门常用的表面除锈措施有（）。

A、涂料保护

B、钢丝刷除锈

C、喷砂除锈

D、人工铲敲除锈